Sendo assim, encerro o presente tema, esperando que possa ter enfatizado e resumido de forma específica e clara o assunto das Funções do Gestor.
Obrigado pela leitura.
Controle
Por fim, de nada adianta uma profissional planejar, organizar e liderar se ele não for capaz de controlar tudo aquilo que contruiu e conquistou.
Controlar não é "ter posse e dominar" algo. Controlar significa garantir que o planejamento seja bem executado e que os objetivos estabelecidos sejam alcançados adequadamente.
Controle é o processo de fazer algo acontecer da maneira como foi planejado para acontecer.
Segundo Litterer controle é: “Pode-se entender o controle como um processo de "direção e integração dos esforços necessários para atingir um fim composto por mecanismos de "feedback" que agem para garantir o desempenho e otimizar o fluxo dos recursos.”
(Litterer, 1977, p. 271)
Porque o controle é necessário:
Tipos de controles:
Controle Preventivo: Acontecem antes mesmo que a atividade de trabalho seja iniciada. Tem como objetivo prevenir que ocorram problemas, para evitar buscas por soluções.
Controle Concomitante: Focaliza o que acontece durante a execução do trabalho.Permite implementar ações corretivas durante o trabalho.
Controles de Feedback: São direcionados ao resultado final. Também utilizados para encorajar colaboradores de uma determinada área, com uma possível bonificação futura.
Controle interno: Conhecido como autocontrole. Pessoas tomam conta do seu próprio comportamento na função.
Controle externo: “O controle externo amplia o processo de controle em diversos modos. Ele envolve supervisão ativa dia-adia. Quando os gerentes interagem e trabalham uns com os outros, freqüentemente, descobrem coisas que precisam de correção, sugerindo ações para o seu aperfeiçoamento.”
(Schermerhor, JR, 1999)
Indicadores de desempenho
Um indicador de desempenho é um índice de monitoramento de alguma coisa mensurável.
Permitem manter, mudar ou abortar o rumo de ações, de processos empresarias, de atividades, etc. São ferramentas de gestão ligadas ao monitoramento e auxiliam no desenvolvimento de qualquer tipo de empresa. Alto desempenho atrai o sucesso, baixo desempenho leva para a direção oposta.
Também servem para mostrar se as estratégias implementadas funcionaram ou não, se há necessidade de mudanças de rumo, de planejamento. Indicadores apoiam decisões.
Os indicadores mostram resultados (bons ou maus), e a gestão resolve.
Função de controle para os profissionais de TI:
Finalmente é a hora de administrar tudo aquilo que se construiu anteriormente. O caminho da combinação de habilidades de gestores e de profissionais de TI é extenso, porém compensador. Um profissional de TI que consiga planejar ,organizar, liderar e controlar isso tudo é um profissional completo. Poderia dizer que é o profissional do futuro. O conhecimento e a capacidade de analisar informações em sistemas complexos aliadas a uma força de gestão capaz de controlar todos os sistemas que implementar, torna esse profissional uma pessoa de extrema efetividade no mercado de trabalho.
Um administrador de banco de dados, que consiga controlar precisamente todas as informações e dados de seu sistema de forma objetiva e clara é uma "mina de ouro" para qualquer empresa e qualquer profissional que almeja atingir uma ascensão em sua carreira.
O controle encerra o ciclo das funções do gestor e nos mostra que qualquer ambiente que possuir as quatro funções trabalhando em conjunto está suscetível e fadada ao sucesso. E logicamente quando estas funções são combinadas com outras habilidades, a obtençaõ de retornos positivos se amplia em uma escala muitas vezes maior.
Controlar não é "ter posse e dominar" algo. Controlar significa garantir que o planejamento seja bem executado e que os objetivos estabelecidos sejam alcançados adequadamente.
Controle é o processo de fazer algo acontecer da maneira como foi planejado para acontecer.
Segundo Litterer controle é: “Pode-se entender o controle como um processo de "direção e integração dos esforços necessários para atingir um fim composto por mecanismos de "feedback" que agem para garantir o desempenho e otimizar o fluxo dos recursos.”
(Litterer, 1977, p. 271)
Porque o controle é necessário:
- Suporte para enfrentar a mudança
- Ajuda criar ciclos mais rápidos
- Acrescenta valor por meio do feedback
- Unifica trabalhadores com formações e culturas diferentes (um exemplo ironico: Brasileiros e Argentinos, trabalhando na mesma empresa, associada ao esporte futebol.)
- Facilita o trabalho em equipe
Tipos de controles:
Controle Preventivo: Acontecem antes mesmo que a atividade de trabalho seja iniciada. Tem como objetivo prevenir que ocorram problemas, para evitar buscas por soluções.
Controle Concomitante: Focaliza o que acontece durante a execução do trabalho.Permite implementar ações corretivas durante o trabalho.
Controles de Feedback: São direcionados ao resultado final. Também utilizados para encorajar colaboradores de uma determinada área, com uma possível bonificação futura.
Controle interno: Conhecido como autocontrole. Pessoas tomam conta do seu próprio comportamento na função.
Controle externo: “O controle externo amplia o processo de controle em diversos modos. Ele envolve supervisão ativa dia-adia. Quando os gerentes interagem e trabalham uns com os outros, freqüentemente, descobrem coisas que precisam de correção, sugerindo ações para o seu aperfeiçoamento.”
(Schermerhor, JR, 1999)
Indicadores de desempenho
Um indicador de desempenho é um índice de monitoramento de alguma coisa mensurável.
Permitem manter, mudar ou abortar o rumo de ações, de processos empresarias, de atividades, etc. São ferramentas de gestão ligadas ao monitoramento e auxiliam no desenvolvimento de qualquer tipo de empresa. Alto desempenho atrai o sucesso, baixo desempenho leva para a direção oposta.
Também servem para mostrar se as estratégias implementadas funcionaram ou não, se há necessidade de mudanças de rumo, de planejamento. Indicadores apoiam decisões.
Os indicadores mostram resultados (bons ou maus), e a gestão resolve.
Função de controle para os profissionais de TI:
Finalmente é a hora de administrar tudo aquilo que se construiu anteriormente. O caminho da combinação de habilidades de gestores e de profissionais de TI é extenso, porém compensador. Um profissional de TI que consiga planejar ,organizar, liderar e controlar isso tudo é um profissional completo. Poderia dizer que é o profissional do futuro. O conhecimento e a capacidade de analisar informações em sistemas complexos aliadas a uma força de gestão capaz de controlar todos os sistemas que implementar, torna esse profissional uma pessoa de extrema efetividade no mercado de trabalho.
Um administrador de banco de dados, que consiga controlar precisamente todas as informações e dados de seu sistema de forma objetiva e clara é uma "mina de ouro" para qualquer empresa e qualquer profissional que almeja atingir uma ascensão em sua carreira.
O controle encerra o ciclo das funções do gestor e nos mostra que qualquer ambiente que possuir as quatro funções trabalhando em conjunto está suscetível e fadada ao sucesso. E logicamente quando estas funções são combinadas com outras habilidades, a obtençaõ de retornos positivos se amplia em uma escala muitas vezes maior.
Direção
Ou também podemos dizer, liderança.
A partir daqui o gestor tem que assumir um importante papel em seus objetivos que é o de liderar tudo aquilo que ele planejou e organizou.
Lembrando que liderar é diferente de manipular.
Liderar é inspirar é ser capaz de motivar seus companheiros é transformar um grupo de pessoas em uma equipe que gera resultados, sempre de forma ética e positiva.
Vale ressaltar também que um líder não é um chefe.
Podemos "ilustrar" de uma maneira diferente e bem clara a liderança assistindo ao trecho do filme Fomos Heróis (We are Soldiers), lançado no ano de 2002, pelo diretor Randall Wallace e com uma grande atuação de Mel Gibson:
Características do líder, aplicadas ao profissional de TI: Ou o chamado líder do futuro, com a explosão do crescimento tecnológico, deve assumir uma postura e um discurso totalmente orientados aos negócios. Já quando encontra-se na mesa de negociação com fornecedores ou conversa sobre o escopo de um determinado projeto com sua equipe, tem de resgatar a bagagem de conhecimentos técnicos.
Essa multiplicidade de visões se aplica às competências exigidas dos CIOs. Isso porque, além da identidade técnica e de negócios, os profissionais são cobrados por sua capacidade de atender às demandas das diversas áreas da companhia e por gerenciar a equipe de TI e os fornecedores. Além disso, eles precisam encontrar tempo para idealizar produtos e serviços inovadores.
Equilibrar essas diferentes tarefas representa um fator crucial para o sucesso dos gestores de TI.
(http://dominioti.wordpress.com/2009/11/24/conheca-o-perfil-ideal-do-lider-de-ti/)
O profissional de Ti, além do conhecimento técnico que traz como bagagem, cada vez mais utiliza-se de processos de gestão para enfatizar seus objetivos e concluir metas específicas. Sua liderança em uma empresa aliada ao conhecimento tecnológico é uma combinação de dias habilidades muito valiosas e que retornará resultados positivos.
A partir daqui o gestor tem que assumir um importante papel em seus objetivos que é o de liderar tudo aquilo que ele planejou e organizou.
Lembrando que liderar é diferente de manipular.
Liderar é inspirar é ser capaz de motivar seus companheiros é transformar um grupo de pessoas em uma equipe que gera resultados, sempre de forma ética e positiva.
Vale ressaltar também que um líder não é um chefe.
Podemos "ilustrar" de uma maneira diferente e bem clara a liderança assistindo ao trecho do filme Fomos Heróis (We are Soldiers), lançado no ano de 2002, pelo diretor Randall Wallace e com uma grande atuação de Mel Gibson:
Características do líder, aplicadas ao profissional de TI: Ou o chamado líder do futuro, com a explosão do crescimento tecnológico, deve assumir uma postura e um discurso totalmente orientados aos negócios. Já quando encontra-se na mesa de negociação com fornecedores ou conversa sobre o escopo de um determinado projeto com sua equipe, tem de resgatar a bagagem de conhecimentos técnicos.
Essa multiplicidade de visões se aplica às competências exigidas dos CIOs. Isso porque, além da identidade técnica e de negócios, os profissionais são cobrados por sua capacidade de atender às demandas das diversas áreas da companhia e por gerenciar a equipe de TI e os fornecedores. Além disso, eles precisam encontrar tempo para idealizar produtos e serviços inovadores.
Equilibrar essas diferentes tarefas representa um fator crucial para o sucesso dos gestores de TI.
(http://dominioti.wordpress.com/2009/11/24/conheca-o-perfil-ideal-do-lider-de-ti/)
O profissional de Ti, além do conhecimento técnico que traz como bagagem, cada vez mais utiliza-se de processos de gestão para enfatizar seus objetivos e concluir metas específicas. Sua liderança em uma empresa aliada ao conhecimento tecnológico é uma combinação de dias habilidades muito valiosas e que retornará resultados positivos.
Ainda sobre o assunto deste blog....
É interessante assistirmos a este vídeo, que é um ícone do cinema e retrata algumas coisas do que estamos vendo.
Organizar
Podemos dizer que a organização e o planejamento são funções do gestor que andam de mãos dadas e que uma é consequência de outra, nem precisando ressaltar a importância que essas duas exercem....
Organização como função do gestor: é o processo de criar disposições de pessoas e recursos no trabalho, seja para uma pequena unidade ou um grande empreendimento. Um bom planejamento proporciona boas condições para a organização.
A organização bem preparada abre espaço para uma liderança e um controle de sucesso.
Para uma melhor visualização do tema, podemos abordar também alguns conceitos da organização em si:
Organizar é definir métodos de trabalho e a estrutura (organograma) da organização de forma que possa alcançar seus objetivos.
Ou também como diria Etzioni...
“As organizações são entidades sociais (ou agrupamentos de pessoas) construídas e reconstruídas de forma intencional, a fim de atingir objetivos específicos.”
(Etzioni, 1977)
Estruturas da organização:
Ao longo do tempo e dos locais em que esteve, desde que a organização surgiu ela assumiu diferentes formas. E possui quatro fases distintas.
Fase Pioneira
Fase de Diferenciação
Fase Integrada
Fase Associativa
Agora podemos ressaltar que organizar, em Sistemas possui os sequintes atributos:
Finalmente podemos dizer que as aplicações da Função Organização junto à área de TI segue os seguintes aspectos:
Área de Sistemas: Compreende a parte mais alta da TI, representada pelos Sistemas de Informação. É nessa área que verificamos os objetivos da empresa sendo atingidos. Nela devem ficar os profissionais de informática com visão de negócios, especificação, modelagem de sistemas e banco de dados, relacionamento e capacidade de antever as necessidades dos clientes e a melhor utilização dos recursos para as finalidades a que se deseja.
Área de Desenvolvimento: Também conhecida como “Fábrica de Softwares”, ficam os profissionais que vão produzir, implantar e administrar os softwares e dados necessários para composição dos sistemas da empresa.
Área de Infra-estrutura Tecnológica: Ou simplesmente Suporte, é responsável pela manutenção do ambiente computacional e atendimento aos usuários da empresa. Geralmente, é composto de: suporte técnico, gestão de equipamentos, help-desk, administração de redes e banco de dados, prospecção de novas tecnologias, homologação de softwares e resolução de problemas. Essa é uma área extremamente crítica, pois, além de ser muito visada pela parte financeira da empresa, sofre muito com o problema de atualização tecnológica.
Área de Produção: Responsável pela execução dos serviços no ambiente computacional da empresa. Tem como tarefas principais, manter o adequado funcionamento de servidores, redes e equipamentos em geral, execução dos softwares de produção, procedimentos de backups e controle e gestão de suprimentos de materiais de informática.
Independente do negócio, da visão da empresa, do seu porte, de seu núcleo, publico alvo, todas elas só terão uma fatia do mercado se forem bem estruturadas, se possuírem um bom planejamento e uma organização coerente, afim de manter todos os vínculos corporativos em perfeita harmonia, balanço e eficácia.
Organizar é colocar de forma sucinta o que foi planejado.
Organização como função do gestor: é o processo de criar disposições de pessoas e recursos no trabalho, seja para uma pequena unidade ou um grande empreendimento. Um bom planejamento proporciona boas condições para a organização.
A organização bem preparada abre espaço para uma liderança e um controle de sucesso.
Para uma melhor visualização do tema, podemos abordar também alguns conceitos da organização em si:
Organizar é definir métodos de trabalho e a estrutura (organograma) da organização de forma que possa alcançar seus objetivos.
Ou também como diria Etzioni...
“As organizações são entidades sociais (ou agrupamentos de pessoas) construídas e reconstruídas de forma intencional, a fim de atingir objetivos específicos.”
(Etzioni, 1977)
Estruturas da organização:
Ao longo do tempo e dos locais em que esteve, desde que a organização surgiu ela assumiu diferentes formas. E possui quatro fases distintas.
Fase Pioneira
- Organização familiar
- Foco no cliente
- Seguir os objetivos do líder
- Improvisação
Fase de Diferenciação
- Mudar a demanda
- Continuar com o estilo informal?
- Trabalho feito por profissionais
- Divisão de tarefas
Fase Integrada
- Preocupação social e ambiental
- Por que estamos aqui?
- O que o cliente necessita?
- Trabalho em equipe
- Planejamentos
Fase Associativa
- O que acontece antes de mim?
- Melhorar nossas ações
- O futuro das organizações
- Fase associativa x Fase integrada
Agora podemos ressaltar que organizar, em Sistemas possui os sequintes atributos:
- É Dividir o trabalho
- Agrupar as atividades em uma estrutura lógica
- Designar as pessoas para sua execução
- Alocar os recursos
- Coordenar os esforços
Finalmente podemos dizer que as aplicações da Função Organização junto à área de TI segue os seguintes aspectos:
Área de Sistemas: Compreende a parte mais alta da TI, representada pelos Sistemas de Informação. É nessa área que verificamos os objetivos da empresa sendo atingidos. Nela devem ficar os profissionais de informática com visão de negócios, especificação, modelagem de sistemas e banco de dados, relacionamento e capacidade de antever as necessidades dos clientes e a melhor utilização dos recursos para as finalidades a que se deseja.
Área de Desenvolvimento: Também conhecida como “Fábrica de Softwares”, ficam os profissionais que vão produzir, implantar e administrar os softwares e dados necessários para composição dos sistemas da empresa.
Área de Infra-estrutura Tecnológica: Ou simplesmente Suporte, é responsável pela manutenção do ambiente computacional e atendimento aos usuários da empresa. Geralmente, é composto de: suporte técnico, gestão de equipamentos, help-desk, administração de redes e banco de dados, prospecção de novas tecnologias, homologação de softwares e resolução de problemas. Essa é uma área extremamente crítica, pois, além de ser muito visada pela parte financeira da empresa, sofre muito com o problema de atualização tecnológica.
Área de Produção: Responsável pela execução dos serviços no ambiente computacional da empresa. Tem como tarefas principais, manter o adequado funcionamento de servidores, redes e equipamentos em geral, execução dos softwares de produção, procedimentos de backups e controle e gestão de suprimentos de materiais de informática.
Independente do negócio, da visão da empresa, do seu porte, de seu núcleo, publico alvo, todas elas só terão uma fatia do mercado se forem bem estruturadas, se possuírem um bom planejamento e uma organização coerente, afim de manter todos os vínculos corporativos em perfeita harmonia, balanço e eficácia.
Organizar é colocar de forma sucinta o que foi planejado.
Planejamento
Todo gestor deve começar suas ações a partir de um pressuposto planejamento.
Planejar é criar uma estrutura sólida de informações e objetivos para atingir metas específicas de um modo seguro e com menos chances de erros.
Posso dizer com confiança que planejar é a garantia de sucesso de qualquer objetivo, tarefa, processo...
Podemos agora começar a ver alguns importantes conceitos de planejamento:
Conceito: "O planejamento é uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, estruturando o trâmite adequado e reavaliar todo o processo a que o planejamento se destina. Sendo, portanto, o lado racional da ação. Tratando-se de um processo de deliberação abstrato e explícito que escolhe e organiza ações, antecipando os resultados esperados. Esta deliberação busca alcançar, da melhor forma possível, alguns objetivos pré-definidos."
Planejamento Estratégico: Podemos dizer o seguinte a respeito deste, de um modo bem resumido. É um planejamento global a curto, médio e longo prazo e procura responder as seguintes questões...
- Por que a organização existe?
- Como ela faz, e porque?
- Onde ela quer chegar?
Planejamento Tático: Representa uma tentativa da organização de integrar o processo decisório e alinhá-lo à estratégia adotada, para orientar o nível operacional em suas atividades e tarefas, a fim de atingir os objetivos organizacionais anteriormente propostos (CHIAVENATO, 1994).
- O que fazer?
- Da para fazer?
- Vale a pena?
- Funciona?
- Quando fazer?
Planejamento Operacional: É aquele que se preocupa com os métodos operacionais, faz um detalhamento de cada etapa do processo...
- Quais são nossas metas?
- Quantos de nós estamos envolvidos e comprometidos com o alcance de nossas metas?
- Há avaliação de desempenho com critérios e objetivos mensuráveis?
Planejamento junto ao Profissional de Sistemas de Informação:
O planejamento é de extrema importância para os profissionais da área de TI. Um desenvolvedor de software, tem que planejar cuidadosamente as etapas de seu desenvolvimento para mais tarde não ter que refazer todo o software devido a alguma falha que não foi vista por falta de informação ou de planejamento. Um web designer tem que planejar tudo antecipadamente para agradar o publico alvo de seu site, e para esta pagina ser "válida" para todos os tipos de usuários que a acessar. Um DBA (administrador de banco de dados) tem que planejar tudo detalhadamente e com muito cuidado antes de implementar um banco de dados em uma empresa, pois qualquer falha na sua estrutura pode causar uma inimaginavel perda de tempo, investimento e lucro. O planejamento é de extrema importância para esses profissionais da área tecnológica, qualquer delize pode causar má fama de seus nomes, perda de investimento, tempo e lucro...
Como ja foi dito antes, planejar é garantir o sucesso no futuro.